Kui ühe ettevõtte kohta koguneb väga palju kaebusi ja tarbijate majandushuvid on ohus, võib amet järelevalvemenetluse käigus poe isegi sulgeda, selgitas tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti nõustamise osakonna juhataja Kristina Tammaru.

- Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonna juhataja Kristina Tammaru (paremal).
- Foto: Äripäev
“See on alati kaalutletud otsus, aga oleme seda kasutanud olukorras, kus muidu oleks kahjukannatajate arv väga suur,” sõnas Tammaru Äripäeva raadiohommikus.
Kõige rohkem probleeme on ametil just veebipoodidega. Tammaru sõnul tuleb e‑kaubandusest üle kolmandiku kõigist kaebustest. Muresid võib ette tulla nii suurte e‑poodidega, kelle müügimaht on lihtsalt väga suur, kui ka uute ja kahtlaste poodidega, mille kohta kaebuste arv hakkab kiiresti kasvama.
Milline on ameti must nimekiri ning kuidas asjalood reeglina kulgevad, saab kuulata intervjuust.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Küsis Laura Saks.
Tarbijakaitsja petlikest e-poodidest: äärmisel juhul võime poe sulgeda
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
Eestis tegutsev söögikomplektide firma Yummy OÜ ehk Clean Kitchen kogub järjest enam pahaseid kliente, sest inimesed avastavad pangakontot vaadates, et on enese teadmata vormistatud püsitellijaks.
Pealtnäha eduka koduelektroonika e-poe aruanded viitavad maksupettusele või suurele õnnetusele. Viimases aga kahtlevad nii maksueksperdid kui ka konkurendid, kel ajab ebaausana näiv äri kopsu üle maksa.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.