Bravocomi turundusjuht Palu Liivoja ütles
aripeav.ee-le, et roaming kõnede hinnad on määratud iga konkreetse
välisriigis tegutseva mobiilsideoperaatori poolt ning enamus neist peavad
kõnede üle arvestust 60 sekundilise täpsusega.
„Rahvusvaheline kõne on Eestist mistahes teise riigi telefonivõrku tehtud kõne,“ rääkis Liivoja. „Rahvusvaheliste kõnede üle peetakse Bravocomis arveldust sekundipõhiselt,“ lisas ta.
Liivoja ütles, et meie ei arvesta rahvusvahelisi ega kohalikke kõnesid minutipõhiselt, vaid alati sekundipõhiselt. „Kõne roamingus on (väljaspool koduoperaatori võrku) välismaal tehtud kõne. Roamingu hinnad on määratud iga konkreetse välisriigis tegutseva mobiilsideoperaatori poolt. Arveldamine toimub samuti iga konkreetse välisriigis tegutseva mobiilsideoperaatori poolt kehtestatud arveldusele,“ selgitas ta.
„Enamus operaatorid peavad kõnede üle arvestust 60 sekundilise täpsusega,“ ütles Liivoja.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Seotud lood
Bravocomi kaubamärgi all tegutsev ProGroup
Holding OÜ alandas mobiilsideoperaatoritevahelise arveldamise aluseks olevaid
sidumishindu 53%, teatas ettevõte.
Elisa Eesti suhtekorraldusjuht Regina Salmu
ütles, et välisriigist kolmandasse riiki helistades sõltub kõnehind valitud
operaatori kehtestanud intervallist, kas 1, 30 või 60 sekundilise sammuga.
Tele2 turundusjuht Kristjan Seema ütles, et
vastavalt Euroopa Nõukogu määrusele kehtestati möödunud aasta augusti lõpus
Euroopa Liidus häälkõnedele piirhinnad ning roaming kõnesid
arvestatakse minutilise täpsusega.
EMT avalike suhete juht Kaja Pino ütles, et
eurotsoonist väljaspool toimub kõne pikkuse arvestamine kohaliku võrgu järgi
ning USAs maksutavad operaatorid ka kutsuvat tooni.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.