Mida tähendab tarbijakaitse musta nimekirja sattumine, selgitab TTJA tarbija õiguste nõustamise büroo juht Kristina Tammaru.

- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijaõiguste nõustamise büroo juht Kristina Tammaru.
- Foto: Äripäev
Eesti e‑kaubanduses kerkivad korduvad probleemid, mis viivad ettevõtted tarbijakaitse musta nimekirja. Sageli teadmatusest, kuid mõnikord ka teadlikult.
Saates "E‑kaubanduse areng ja tulevik" räägib tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti (TTJA) ekspert, miks jääb kaup tarnimata, millal tekivad vaidlused tagastamise üle ning kuidas hinnata kauba väärtuse vähenemist.
Samuti tuleb juttu varipoodidest, mis kasutavad eestikeelseid lehti usalduse võitmiseks, ning sellest, kuidas tarbija saab riske ennetada. Arutletakse ka uute regulatsioonide üle, mis muudavad taganemisprotsessi lihtsamaks, ning vaadatakse, kuidas AI võib nii tarbijate kaebusi kui ka pettusi võimendada.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Saade "E‑kaubanduse areng ja tulevik" annab praktilised soovitused nii e‑kaupmeestele kui ka ostjatele: millised tingimused peavad olema läbipaistvad, kuidas vältida vaidlusi ning miks on kontaktandmete avaldamine kriitilise tähtsusega.
Saadet juhib Maarit Kallas.
Must nimekiri survestab e‑poode: lihtsad vead viivad usalduse kaotuseni
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
Kui suurematele e-poodidele on tagastusnupu lisamine pigem lihtsam arendustöö, siis väiksematele võib see tähendada märkimisväärset lisakoormust ja protsesside ümbertegemist.
Coopi otsus osta ära Prisma kauplused konkurente ei üllata. Samuti ei näe nad suurt mõju turuseisule, küll aga võib terendada väike hinnatõus.
Soome kaubanduskontsern SOK ja Coop Eesti Keskühistu kirjutasid alla lepingule, mille järgi müüakse Prisma Peremarket ja selle 13 Eestis asuvat kauplust Coop Eesti Keskühistule.
Viru keskuse tugev turupositsioon seab kõrged ootused ka edaspidiseks ning tulemuste hoidmiseks tuleb väga kiiresti joosta, tõdeb keskuse uus juht Enn Parel.
Kaupmeeste kasumit ei mõjuta ainult müüginumbrid, vaid ka lepingutes peituvad riskid ja igapäevased personalivalikud. Saates „Kaupmehe eduvalem“ arutletakse, kuidas leppetrahvid ja töövaidlused võivad ettevõttele märkamatult suuri kulusid tekitada ning mida teha, et neid ennetada.