Vene Teater otsib sõjakeerises rahupunkti. "Lapsed ei pea teadma, mis on sõda ja surm"

Tallinna vanalinna restorani Odessa eestvedajad Tetiana Dubinina ja Yuriy Chernov nõustusid Eesti Hotellide ja Restorani liidu palvega aidata toitlustada Eestisse saabuvaid Ukraina sõjapõgenikke. Nende enda sugulased ja sõbrad praegu Eestisse ei tule, kuid telefonitsi vesteldakse hommikust õhtuni.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.