Kuus viga, mida IT tellimisel vältida

Rohepöördeks pole vaja mingit revolutsiooni, vaid mõistlikku üleminekut, rääkis täna toimuval Eesti Ärifoorumil 2022 KPMG KPMG tehingute nõustamise vanemkonsultant, energeetikasektori spetsialist Dmitri Ševoldajev.

Eesti tuleviku edu sõltub peaasjalikult viisist, kuidas ühiskonnas tulevikus tarkust jagame. Teisalt ei saa põhjapanevaid reforme teha, sest endiselt ei suudeta leida teadusleppe täitmiseks 100 miljonit eurot, kuigi kriisiajal on leitud demograafilisel allakäiguspiraalil sipleva majanduse koomaseisundis hoidmiseks miljardeid.

IT halduse teenused muutuvad ettevõtete seas üha populaarsemaks, kuid lõpuni teenust sisse osta ei ole võimalik ning see on seotud riskidega.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.