Priit Põldoja 10 õppetundi ettevõtjana

Harvardi ärikooli ärijuhtimise professor, suurettevõtteid Amazon, BMW ja IBM nõustanud Gary Pisano uuris Pärnu juhtimiskonverentsi esinemise jaoks mitu kuud Eesti majanduse ja ettevõtete lugu ning õpetas kohale tulnud juhtidele, kuidas innovatsiooniga samm edasi astuda.

Pärnu juhtimiskonverentsil arutasid haridus- ja noorteameti rahvusvahelistumise osakonna juht ning endine Hariduse Infotehnoloogia SA juhatuse esimees Heli Aru-Chabilan, riigikantselei strateegiadirektor Henry Kattago ja EBSi äriarenduse ja väliskoostöö prorektor Toomas Danneberg teemal „Et tööl oleks nagu koolis“ ehk kuidas luua tööl keskkond, kus inimesed tahavad pidevalt juurde õppida.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.