Tarbijakaitseamet hoiatab WebCom Service'i eest

Tarbijakaitseametisse on pöördunud paljud tarbijad probleemiga, et on tellinud WebCom Services OÜ (endine Agrocom OÜ) tehnikakaupu, peamiselt arvuteid, kuid nende tellimust ei ole täidetud ega raha tagastatud.

Tarbijakaitseametis on registreeritud alates möödunud aasta teisest poolest 18 kaebust, viimased 6 on laekunud tänavu juunis.

Kõikide kaebustel on ühtne sisu. Tarbijad on tellinud kaupa, maksnud kauba eest vastavalt esitatud arvele 100% kauba maksumusest. Tellimuses märgitud kuupäevaks ei ole kaupleja tellimust vastavalt lepingu tingimustele ega võlaõigusseadusele täitnud. Vaatamata tarbijate korduvatele pöördumistele ei ole kaupleja ka raha tarbijatele tagastanud.Praeguseks on neli kaebust tarbijakaitseameti menetluse tulemusel tarbijate kasuks lahendatud. WebCom Services OÜ juhatuse liikme sõnul ei ole neil võimalik tellimusi täita.Tarbijakaitseamet on edastanud tarbijate kaebused politseiametisse ja esitanud tsiviilhagi tarbijate kollektiivsete huvide kaitseks tsiviilkohtusse.Lisaks pettuse tunnustega tegevusele puudub WebCom Services OÜ-l majandustegevusregistri kanne, mis annab ettevõttele õiguse tegeleda antud valdkonnaga ehk siis interneti kaudu tehnika müümisega.Tarbijakaitse juhib tarbijate tähelepanu võlaõigusseadusest tulenevatele tarbijaõigustele, millele pöörata tähelepanu internetist kaupu ostes. Näiteks on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Kui aga tarbijat ei ole teavitatud ostust taganemise õigusest, laieneb tarbijale õigus kaubad tagastada kolme kuu jooksul. Samuti ei tohi ettemaksu küsida rohkem kui 50% kauba maksumusest.

Lisaks seadusest tulenevatele õigustele soovitab tarbijakaitseamet veebikaupleja kättesaadavust ning suhtlusvalmidust enne ostu sooritamist kontrollida, saates kauplejale e-kirja ostutingimusi täpsustavate küsimustega. Kasulikku teavet või hoiatusi veebikaupleja kohta saab enne ostu otsida ka foorumitest või interneti otsingumootoritega.