Äripäevale kinnitas Hiltoni kõnekeskuse
endine töötaja Mihhail Boiko, et keskus kavatseb sulgeda enamus liinid
Eestis.
"Alles jäävad Prantsuse, Rootsi ja Norra liinid," sõnas Boiko. Ülejäänud liinid suletakse ehk inglise, saksa, itaalia, some, taani liinid. Ka on Hiltonil plaanis kolimine.
"Plaanitakse kolimist ja uus maja on palju väiksem," tunnistas Boiko. Uus kontor pidi mahutama Boiko sõnul umbes 15-20 inimest.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Hilton Reservations Worldwide tegutseb Eestis 2001. aastast, olles Eestis üks suuremaid kõnekeskusi. Keskus võtab kõnesid vastu 22 riigist ja reserveerib tubasid 2200 hotelli üle maailma.
Ka ettevõtte Eesti filiaali juht Liane Denise Potter kinnitas koondamisplaane.
Seotud lood
Hilton Reservations Customer Care
(HRCC) sulgeb Tallinnas asuva Reservations Customer Care kõnekeskuse
2007.a. 20.detsembril.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.