Eesti pangaturu liidri Hansapanga juht Erkki Raasuke ütles Handelsbankeni (SHB) turuletulekut kommenteerides, et selle panga näol on üks tugev tegija juures.
?Ei tahaks spekulatsioone teha,? ütles Raasuke kommenteerides SHB sisenemise mõju Eesti pangaturule. ?Nad ei avaks siin, kui see ei mõjutaks,? lisas Raasuke, ?Tugev tegija on juures. Mõjutab konkurentsi kindlasti.?
Raasuke ütles, et konkurentsi tulemusel saavad hinnad minna alla, aga negatiivseks hind minna enam ei saa. Ühel päeval, kui väiksel turul tegutsevad mitmed tugevad pangad, sõltub edu pehmematest faktoritest, märkis Raasuke. Need pehmed faktorid on näiteks kiirus või hea nõuanne. See ei tarvitse enam olla hind.
Seotud lood
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.