Kuna Peterburi ei saa, jäävad paljud kruiisituristid Tallinna tulemata

Turistid tulevad vaikselt Eestisse tagasi ja hotellide käive on taastunud kriisieelsele tasemele, kuid hotellide juhid tõdevad, et nad pole saanud hindu tõsta piisavalt, et see kataks aina suurenevaid kulusid. Tulevast suvest sõltub palju, sest rahapuhvrid on hotellidel koroonakriisis kokku kuivanud.

COVIDi piirangute kaotamine Hiinas tuli kogu maailmale üllatusena ja turismisektor peab nüüd uue reaalsusega kohanema, kuid Hiina turistide horde pole Euroopas siiski veel näha.

Investoreist kõige õnnetumad võivad praegu olla kruiisisektorisse investeerinud. Aktsiahinnad on kordades kukkunud ja firmad on ellujäämiseks osalusi halastamatult lahjendanud.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.